WSI où le choix de la performance
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Le projet
« Mr AUBE et moi-même nous sommes rencontrés par hasard lors d’une réunion à la CCI du Loiret », déclare Christine SANTERRE, Consultante Marketing Internet I, avant d’ajouter « Directeur de plusieurs magasins Super U, il a rapidement souhaité en savoir plus sur ce que le Marketing Internet pouvait lui apporter comme solutions pour développer sa clientèle en magasin et sur Internet (CoursesU.com)». Après un échange détaillé sur les caractéristiques du marché local, les comportements clients, la concurrence et les actions Marketing déjà mises en œuvre, Mr AUBE a décidé d’opter pour une campagne d’Emailing. Cette campagne visait un objectif majeur : augmenter le fichier e-mail clients, en proposant aux internautes déjà clients de Super U, de parrainer/communiquer les adresses e-mail de quelques proches, en échange d’un ou de plusieurs bons d’achat en magasin. Mr AUBE et Mme SANTERRE ont alors profité de cette communication vers les clients pour leur rappeler les différents services offerts par Super U (courses sur Internet, billetterie, location de véhicules etc…) à l’aide de liens directs vers les pages Internet concernées. La campagne Emailing a duré un mois avec un envoi initial et 3 rappels (novembre 2010).Les résultats
40 % des internautes ayant ouvert leur mail, ont parrainé un ou plusieurs proches ! Le fichier mail initial fourni par Super U comptait 1 785 adresses e-mail. L’Emailing a permis de rafraîchir ce fichier en détectant 235 adresses e-mail inactives ou invalides. Au final, WSI a rendu à Super U, un fichier e-mail valide augmenté de 7,61% de nouvelles adresses. Le Taux d’ouverture du mailing (21,33 %) a été supérieur à celui des statistiques nationales 2009 (18,5 %). Parmi les e-mails ouverts, les clics sur le lien « Parrainage » ont été les plus nombreux (63,75 %). Les clics sur le lien « Courses U » (16,13 %) ont eu un impact positif sur le taux de commandes sur Internet à cette même période. Mr AUBE témoigne « Cette opération nous a permis de «purger» notre fichier initial, de gagner de nouvelles adresses et d’être encore plus visibles auprès de nos clients sur Internet. Notre objectif de départ a donc été atteint. Cette expérience m’a aussi permis de mieux appréhender l’intérêt du Marketing Internet. Il offre entre autres, l’énorme avantage de nous proposer des actions clairement mesurables. A l’issue de cette campagne, j’ai conseillé WSI à l’un de mes collègues Super U, qui depuis est aussi en cours de campagne Emailing. Notre prochain projet avec WSI : une campagne Adwords locale (liens commerciaux Google) pour booster les courses sur Internet, l’un de nos objectifs prioritaires chez Super U. » Une telle success story ne laisse aucun doute, si tant est que l’on puisse en avoir : Le Marketing Internet, que certains dirigeants considèrent encore comme du domaine du virtuel, rassemble une multitude d’outils concrets, efficaces et rentables à mettre dans tous les budgets des PME/PMI désireuses d’accroître leur portefeuille clients et leur visibilité sur Internet. Source : Malona Consulting Service Presse - Choisir Sa Franchise Accéder à la fiche de la franchiseWsiLes autres actualités de la franchise Wsi
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