Les franchises nouvelles technologies en plein boom ? Retour sur la franchise informatique, télécommunication ou téléphonie ...

Franchises informatique, télécommunication, téléphonie … le boom des nouvelles technologies Après la révolution industrielle …  la révolution technologique ! Avec l’introduction des nouvelles technologies dans l’entreprise, c’est l’univers du travail qui s’est trouvé chamboulé. Ce bouleversement a connu deux épisodes successifs. Dans les années 80, l’automatisation et la robotisation font massivement leur entrée sur les sites industriels, avec pour résultats la diminution des délais de production (la productivité augmente) et une qualité de production améliorée et constante. C’est aussi la période de l’utilisation d’outils informatiques au sein des entreprises, comme les micro-ordinateurs, les logiciels, les systèmes d’information … Fin des années 90, les entreprises utilisent les nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC) : adieu les télécopieurs, télex, réunions et autres notes de service,  place au courrier électronique, à la vidéoconférence, aux téléréunions … l’accès aux réseaux internet et intranet modifiant les frontières du temps et de l’espace. Dans un contexte de mondialisation, les NTIC sont les supports privilégiés par les entreprises pour répondre au défi économique ; un défi dans lequel le partage de l’information et des connaissances est un des facteurs clefs de développement économique. La technologie informatique a révolutionné les transmissions d’informations à distance : la circulation d’informations sous forme d’images, de sons ou de textes est désormais devenue quasi instantanée, et ce, pratiquement, quel que soit le lieu d’émission et de réception de la communication. En mettant fin aux contraintes d’éloignement et en réduisant les délais d'arrivée de l' information, l’efficacité des acteurs économiques a été optimisée avec, pour conséquence, une capacité de rendement accrue. Les franchises de télécommunication comme les franchises informatiques et les franchises de téléphonie tiennent une place prépondérante dans le paysage des franchises des nouvelles technologies. . Ces franchises répondent aux exigences actuelles du monde du travail. Elles assurent aux entreprises la maîtrise de leur télécommunication, de l’analyse détaillée de leurs besoins aux propositions de solutions adaptées. Les franchises informatiques contribuent ainsi à augmenter la performance économique et organisationnelle des entreprises, en définissant des stratégies pour optimiser leur gestion par l’informatique. L’appropriation par l’entreprise de ces pratiques nouvelles l'a conduite en effet à alléger ses tâches administratives, à être plus réactive et donc gérer plus efficacement sa production ou son approvisionnement ; elle améliore aussi les qualités de décision de son personnel en instaurant de nouvelles formes d’organisation du travail. Par ailleurs, avec la diffusion dans les entreprises d’ordinateurs portables professionnels et de téléphones portables professionnels, les salariés sont dorénavant joignables à tout moment, en tous lieux, et ce bien souvent même pendant leurs périodes de congés. La communication informatique est enfin un vecteur particulièrement efficient pour promouvoir l’entreprise en la faisant connaître au plus grand nombre. Les franchises des nouvelles technologies devraient, à l’image des franchises outre atlantique de ce secteur, connaître un essor plus important dans les prochaines années, d’autant  que les travaux de recherche menés sur les NTIC s’accordent à reconnaître que leur utilisation dans les entreprises est parfaitement justifiée. Il est démontré que les entreprises qui ont recours aux technologies de télécommunication, réduisent leurs coûts généraux d’infrastructure et améliorent leurs performances, contribuant ainsi à l’augmentation de leur productivité et donc de leur compétitivité.

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